问题：
[单选] 针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺，造成承诺不能兑现，客户很不满意的现象，企业可以采取的有效措施是（）
把业务员的业绩考核与客户服务联系起来，避免“短视现象”。对乱许诺的业务员进行重罚。提高售后服务，尽量实现业务员的许诺。不理会。
问题：
[单选] 业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于（）
定期服务。非定期服务。专项服务。非专项服务。
问题：
[多选] 车辆到服务站进行强制走和保养的条件有哪些（）
行驶里程在3000-6000公里。行驶里程在2000-3000公里。新车行驶3个月内。里程未超3000公里但行驶已达一个月。
问题：
[单选] JAC承担重型汽车第一次强制走合保养的哪些费用（）
油料费。材料费。工时费。人工费。
问题：
[单选] 服务站服务后返回的旧件经鉴定属非故障件（能正常使用），JAC拒付该项保修服务的材料费及工时费，并处以（）倍罚款
5。10。2。3。
问题：
[单选] 旧件发送的费用按JAC提供备件的正常订货价格的（）结算
3%。5%。10%。2%。
问题：
[多选] 客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）
服务站加5%利润价。正常订货价。备件管理费。旧件运输费。
问题：
[多选] 下列哪些费用不列入服务站索赔结算费用（）
车辆修复后加注的各种燃油、润滑油、车辆辅助用品。各种索赔单据填写内容不规范的费用。未经许可，用户自行修理而产生的费用。超出索赔业务权限，审批手续不齐全的服务费用。
问题：
[单选] 调件方式的备件发运费用由（）承付
用户。服务站。备件室。重卡营销公司。
