问题：
[单选] 百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店所采用的销售促进技术为（）。
有奖销售。未来折扣补贴。优惠券。礼品赠送。
问题：
[单选] 服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。
环境要素。设计要素。社交要素。文化要素。
问题：
[单选] 服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。
营销对象不同。基本理论不同。营销策略存在巨大差异。承认“服务员工”也是企业顾客的事实。
宾馆的级别。出租汽车的类型。银行的形象。电影院的入场券。
问题：
[单选] 下列属于物质环境中的社会因素的是（）。
空气的质量。建筑物的外观。气氛。服务人员的态度。
问题：
[单选] 服务环境的设计系数是由（）决定的。
服务的核心利益。服务的性质。目标客户的特征。服务的附属利益。
发展和维护企业与顾客的长期关系上。为服务展示设计的有形载体上。了解目标顾客的需要上。提高服务的质量上。
问题：
[单选] 下列属于内部营销计划战术层次目标的是（）。
科学的管理方法。升降有序的人事政策。企业文化的方针指向。一项服务推出之前，必须有充分的准备让内部人员完全接受。
