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问题：

[问答题,简答题] 简要列举服务的特征。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简要说出顾客满意理念指导下的企业营销策略。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 服务市场细分的依据有哪些？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 请简要回答基本服务组合管理的主要内容。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 请简要说明成功的企业定位必备的特征。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 消费者规避风险或降低、减少风险主要有哪些策略？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简要回答服务产品的四个层次。

参考答案

问题：

[单选] 锁骨上臂丛神经阻滞麻醉常选在（）。

锁骨内侧上方。锁骨内侧下方。锁骨中点上方。锁骨中点下方。锁骨外侧上方。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简要回答实行服务承诺可以采取的措施。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。

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