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问题：

[单选] （）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持

A、理念特色。B、环境特色。C、技巧特色。D、专业特色。

问题：

A、开拓新市场。B、增强服务技巧。C、实行差价营销。D、促进关系营销。E、保持服务竞争力。

问题：

A、顾客细分。B、理念特色.。C、顾客特色.。D、创新蓝图。E、服务特色营销。

问题：

A、建立服务创新战略。B、了解机构的服务理念。C、新服务的商业性分析。D、新服务的市场导入。E、新服务的市场试销。

问题：

A、全新型服务特色。B、替代型服务创新。C、延伸型服务创新。D、改进型服务创新。E、包装型服务创新。

问题：

A、服务改进。B、服务有形化。C、财务分析。D、拓展渠道.。E、增强服务技巧。

问题：

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