服务创新的步骤有（） A、建立服务创新战略。 B、了解机构的服务理念。 C、新服务的商业性分析。 D、新服务的市场导入。 E、新服务的市场试销。
青蛙除了用肺外还用什么器官呼吸？（） A、肌肉。 B、皮肤。 C、脾脏。 D、肝脏。
以分散状态储存在地层部分孔隙中难以流动的水称为（） 底水。 边水。 自由水。 间隙水。
下列关于间隙水说法错误的是（） 在地层中呈分散状态。 在沉积过程中就留在地层孔隙中。 存在于部分油气藏中。 难以流动。
由于钙质流失，容易出现维生素D、缺乏症，导致腰腿发软，骨质疏松，下列哪项不是补充维生素D？（） A、经常晒太阳。 B、多食用动物肝脏。 C、多吃牛奶和鸡蛋。 D、多吃猕猴桃等水果。
服务特色营销包括的要素有（）
