问题：
[问答题,简答题] 服务机构向一线人员授权有何好处？
问题：
[单选] 某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒，并提出先斟黄酒再加话梅，餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒，这属于（）
A、主动性个性服务。B、被动性个性服务。C、特色营销。D、创新营销。
A、个性化营销。B、服务特色营销。C、服务创新营销。D、集约营销。
A、促进服务创新。B、促进个性营销。C、保持服务竞争力。D、创立品牌。
问题：
[单选] 在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）
A、服务个性化营销。B、服务特色营销。C、服务创新营。D、服务效率化营销。
问题：
[单选] 巴黎的里兹大饭店，乘出租车到饭店门口停下，就会有人及时打开车门，待客人下车后又会记下出租车的号码，这属于（）
A、机敏服务。B、应变服务。C、顾客细分。D、细微服务。
问题：
[单选] 以下哪个不属于个性化营销的作用（）
A、开拓新市场。B、增强服务技巧。C、保护专有技巧.。D、培养忠实顾客。
问题：
[单选] “八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川火锅”都属于特色营销的（）要素
A、原产地特色。B、专业特色。C、时间特色。D、人员特色。
A、前台活动。B、能见度界限。C、顾客活动。D、支持性活动。
