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问题：

[填空题] 关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。

参考答案

问题：

[填空题] 服务标准化营销的内容包括（）。

参考答案

问题：

[填空题] 服务创新的类型有（）。

参考答案

问题：

[填空题] 将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。

参考答案

问题：

[填空题] 服务内部营销的内容主要包括（）。

参考答案

问题：

[填空题] 服务中间商主要有（）等。

参考答案

问题：

[填空题] 服务机构管理中间商的策略可以有三种，包括（）。

参考答案

问题：

[填空题] 服务时间调节包括（）以及（）。

参考答案

问题：

[填空题] 服务承诺营销包括（）。

参考答案

问题：

[单选] 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

A．无形性。B．不可储存性。C．差异性。D．不可分性。

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