问题：
[单选] 住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？
完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；。在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；。在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；。及时报告运营经理。
问题：
[单选] 下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项（）？
姓名。使用日期。房号。证件号码。
问题：
[单选] 下列关于保险箱记录卡不属于前台填写的内容是哪一项（）？
经办人。保险箱号码。使用记录。房号。
问题：
[单选] 下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
礼貌提醒客人填写完整。为客人补填漏项。告知客人须填内容，帮客人填完遗漏内容。以上皆是。
问题：
[单选] 前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？
马上通知运营经理或店长。马上通知前厅经理/副理或店长。马上通知前厅经理/副理或运营经理。拒绝继续为客人提供该服务并通知店长。
问题：
[单选] 前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡。家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分。《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务。《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订。
问题：
[单选] 关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述，不正确的是哪项（）？
从2010年6月10日起，酒店停止会员积分兑换服务（除金卡升级）；。旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作）。宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息。酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”。
问题：
[单选] 在如家家宾会员的服务管理流程中，以下操作不正确的是哪项（）？
《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为：白联入PMS系统封包，红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务。家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分。客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡（身份证原件）。前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分。
问题：
[单选] 下列关于升级后的如家家宾系统的功能描述不正确的是哪项（）？
客人信息储存到系统服务器数据库内。可输入姓名、卡号/手机号/证件号查询信息。客人登录如家官网自助兑换礼品。打印的报表有：《升级金卡确认表》、《积分兑换确认表》、《如家连锁酒店报表对账单》（《家宾俱乐部会员加盟登记表》）。
问题：
[单选] 前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？
酒店致电客服；告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目；。客服核实后，酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》，将《调整积分申请表》传真至客服；客服收到申请表后，根据酒店提供的信息进行积分调整；。《调整积分申请表》经办人签字，前厅经理/副理审批并签字。查询客人信息，将卡号输入注册界面的的卡号栏，保存信息。（酒店无法自行操作）。
