问题：
[单选] 具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户称为（）
最有价值客户。二级客户（STC）。负值客户（BT）。潜在客户。
问题：
[单选] 选择客户时安全因素也很重要，为此需要评估客户的（）
需求特点。购买力。购买决策权。信用。
问题：
[多选] 下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）
从企业内部获取客户信息。寻找相关计算机数据库资料。通过国内或国际展览会识别客户。通过实地调查获取客户的第一手资料。
普遍识别法。广告识别法。介绍识别法。委托助手识别法。
问题：
[多选] 决策群体中哪些成员在购买决策中的作用？（）
使用者。购买者。影响者。决策者。
问题：
[多选] 下列哪些项属于生理性购买动机（）
维持生命的动机化。理智型购买动机。保护生命的动机。延续和发展生命的动机。
问题：
[多选] 下列哪些项属于心理性购买动机（）
经济性购买动机。理智型购买动机。社会地位的购买动机。偏爱型购买动机。
问题：
[多选] 根据客户的购买目的和规模，可以将客户分为（）
个人购买者。中间商客户。产业客户。机构和政府客户。
问题：
[多选] 客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）
功能需求。形式需求。外延需求。价格需求。
问题：
[多选] 根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）
无形需求。下降需求。过量需求。充分需求。
