问题：
[单选] 下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息。利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等。通过公司的现场调研获取客户的资料。通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息。
问题：
[单选] 在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）
普遍识别法。广告识别法。介绍识别法。委托助手识别法。
问题：
[单选] 销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）
普遍识别法。广告识别法。介绍识别法。委托助手识别法。
问题：
[单选] 在购买决策中，实际购买或签订购买合同，并有较大发言权的人称为（）
使用者。决策者。影响者。购买者。
问题：
[单选] 下列哪一项属于心理性购买动机（）
社会型购买动机。生理型购买动机。感情型购买动机。社会地位的购买动机。
问题：
[单选] 下列哪一项属于社会性购买动机（）
偏爱型购买动机。经济性购买动机。理智型购买动机。生理型购买动机。
问题：
[单选] 购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）
产业客户。中间商客户。个人购买者。机构和政府客户。
问题：
[单选] 客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求，称为（）
功能需求。外延需求。形式需求。价格需求。
问题：
[单选] 当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就是下列哪一项需求（）
潜伏需求。下降需求。过量需求。充分需求。
问题：
[单选] 企业不但可以通过改变原有的生活方式来创造需求，而且可以主动参与新生活方式的设计，以此来创造新的需求空间，这种创造需求的途径称为（）
改变价值观念。把握全新机会。设计生活方式。营造市场空间。
