验证或测试二次开发的可执行性。测试所有修订后的业务流程和确认相关制度。调整和准备相关凭证和报表。使CRM系统真正运行起来。
问题：
[多选] 一个数据仓库的基本体系结构的组成部分包括（）。
数据源。监视器。集成器。数据仓库。客户应用。
问题：
[多选] 客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。
建立“一对一”响应的及时性。客户服务人员的知识是否丰富。解决问题的范围和程度。客户方对服务的感受和满意度。
问题：
[多选] 六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。
了解如何向客户推销。了解如何操纵渠道。了解如何随时间的推移而不断地驱动客户。了解如何使不满意的客户回心转意。
问题：
[多选] 可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。
跟踪数据。拉近数据仓库和CRM。个性化客户关系。加强系统智能化水平。保持数据最新。
问题：
[多选] 对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有（）。
外界评价。内部评价。客户的层次。客户所属行业。企业所属行业。
问题：
[多选] 优化阶段是在对交叉营销做分析时，具体的数据挖掘过程的步骤之一，在这个阶段的处理方法有（）。
质朴的方法。平均效益方法。个人效益方法。有约束条件的优化方法。
问题：
[判断题] 只有为索取非法债务而拘禁债务人的行为才能构成非法拘禁罪。
正确。错误。
问题：
[多选] （）属于计划阶段进行的其他活动。
订购原材料。进行预算。获得准许。进行前期调查。选择人工。
问题：
[单选] 客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。
静态。动态。不变。稳定。
