问题：
[单选] 导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者那里了解外国，这属于导游服务的（）作用。
承上启下。连接内外。协调左右。标志作用。
问题：
[单选] 旅行社业务中的哪项业务不属于产品的生产和交换（）。
A.旅游产品的开发。B.旅游产品的销售。C.旅游接待。D.旅游服务的采购。
问题：
[单选] 服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。
A.为大家服务。B.服务至上。C.宾客至上。D.合理而可能。
问题：
[单选] 导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。
顾客。导游。旅行社。相关旅游接待单位。
问题：
[单选] 在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。
A.为大家服务。B.服务至上。C.宾客至上。D.合理而可能。
A.规范化与人性化。B.标准化与人情化。C.规范化与个性化。D.标准化与人性化。
问题：
[单选] 导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。
A.注意小节。B.B.坚持“内外有别”原则。C.严格按规章制度办事。D.自尊、自爱，不失人格、国格。
问题：
[单选] 地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。
A.导游讲解。B.欢迎词。C.首次沿途导游。D.途中导游。
问题：
[单选] 精彩的（），会使游客产生对导游员的信任感和满足感，有助于导游员树立良好的形象。
A.导游讲解。B.首次沿途导游。C.欢迎词。D.途中导游。
问题：
[单选] 送站前，地陪一般应首先与（）商定出发时间，并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。
全陪。海外领队。旅游车司机。旅游团。
