A.无名大使。B.伦敦大使。C.非官方大使。D.最好的大使。
问题：
[单选] （），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。
A.旅游的差异性。B.文化的差异性。C.服务对象复杂。D.旅游需求多种多样。
问题：
[单选] 导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。
A.服务技能。B.服务态度。C.服务语言。D.服务方法。
问题：
[单选] 导游员上岗时，着装不服规范的是（）。
A.女士不穿超短裙上岗。B.男士可穿无领衫上团。C.着装要符合自己的气质。D.女士不可赤脚穿凉鞋。
A.其它合作伙伴。B.旅行社。C.旅游者。D.旅游局。
问题：
[单选] 导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。
A.技术方面。B.能力方面。C.态度方面。D.职能或过程方面。
问题：
[单选] 业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。
A.初级。B.中级。C.高级。D.特级。
问题：
[单选] 业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。
A.初级。B.中级。C.高级。D.特级。
问题：
[单选] （）导游员要求全面掌握当地主要游览点的导游知识，了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。
A.初级。B.中级。C.高级。D.特级。
问题：
[单选] 对知识方面的要求，要求了解有关主要客源市场的概况和习俗，掌握导游工作规范的是（）导游员。
A.初级。B.中级。C.高级。D.特级。
