当前位置:导游实务题库>第五章旅游故障的预防与处理题库

问题:

[多选] 为了预防空接事故的发生,导游员应该()。

A、与旅游接待部门做好相关的协调工作。B、全陪要及时将变更情况通知下一站。C、地陪在接团前要仔细核实接待计划。D、按照接待计划提前抵达接站地点。

问题:

[多选] 责任性误机(车、船)事故的原因是()。

A、导游员安排不当。B、出发时间太晚造成延误。C、导游员没有核实。D、计划变更但旅行社未及时通知。

问题:

[多选] 为了防止误机(车、船)事故的发生,导游员应该()。

A、随时与旅行社联系。B、提前做好离站交通票据落实并核实。C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间。D、提前到达离站地点。

问题:

[多选] 对于将成误机(车、船)事故的处理,导游员应该()。

A、立即报告旅行社并请求协助。B、尽快与机场(车站、码头)调度室联系,请求等候。C、协调各方面的关系,力争让旅游团按原计划离开。D、事后写出书面报告。

问题:

[多选] 在旅游活动过程中,造成游客物品遗失的原因主要有()。

A、游客的疏忽大意。B、被窃。C、导游员管理不善。D、旅游接待过程中出现差错。

问题:

[多选] 为了预防游客物品丢失事故的发生,导游员应该()。

A、多做提醒工作。B、领队或全陪收取证件,用毕及时归还。C、切实做好行李清点和交接。D、提醒司机清车、关窗并锁好车门。

问题:

[多选] 当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时,处理方法是()。

A、由地接社开具遗失证明。B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明。C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照。D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续。

问题:

[多选] 当外宾团队丢失团队签证时,处理方法是()。

A、重新打印与原签证相同的游客名单,并准备好复印件。B、地接社开具遗失公函。C、收集旅游团全体成员护照。D、到公安机关相关部门报失并填写申请表。

问题:

[多选] 当华侨丢失中国护照和签证时,处理方法是()。

A、立即报案。B、地接社开具遗失证明。C、到公安机关报失并申办新护照。D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续。

问题:

[多选] 港澳游客丢失来往内地通行证后,处理方法是()。

A、地接社开具遗失证明。B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证,凭证返回。C、填写遗失登记表和申请表。D、凭港澳居民身份证申请补发新证。