问题：
[多选] 对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
A、积极友好介绍国情。B、认真回答提出的问题。C、阐明观点和立场。D、多做工作，求同存异。
问题：
[多选] 面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。
A、以友好的态度阐明自己的观点。B、义正词严的予以驳斥。C、多做工作，求同存异。D、必要时报告有关部门严肃处理.。
问题：
[多选] 海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。
A、予以劝阻。B、宣传我国宗教政策。C、义正词严加以制止。D、严重者，迅速报告相关部门处理。
问题：
[多选] 外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。
A、进行规劝，尽力劝阻。B、使用劝导性语言劝其停止饮酒。C、因酗酒损坏财物的照价赔偿。D、造成严重后果者追究相应责任。
问题：
[多选] 旅游活动过程中，游客安全事故主要包括（）。
A、责任事故。B、交通事故。C、治安事故。D、火灾事故。
问题：
[多选] 为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。
A、日程安排留有余地。B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶。C、提醒司机经常检查车辆。D、行车途中不与司机聊天。
问题：
[多选] 发生交通事故后，导游员处理方法有（）。
A、保护现场，组织抢救，立即报案。B、迅速向旅行社报告。C、做好游客安抚工作和善后工作。D、写出书面报告。
问题：
[多选] 当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。
A、立即报警并报告旅行社。B、保护游客人身和财物安全。C、迅速抢救受伤游客。D、做好善后工作。
问题：
[多选] 预防火灾事故的发生，导游员应该（）。
A、牢记火警电话号码。B、多做提醒工作。C、发现险情立即报警。D、熟悉饭店的安全出口和转移路线。
A、立即拨打火警电话。B、判断火情，引导自救。B、协助处理善后事宜。D、迅速通知领队及全体游客。
