问题：
[多选] 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
A、实事求是向游客解释。B、与游客协商，征得多数同意。C、诚恳道歉。D、必要时请旅行社领导出面。
问题：
[多选] 当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。
A、精彩的讲解。B、热情的招待。C、最佳的安排。D、完善的服务。
问题：
[多选] 为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
A、及时处理突发事件。B、认真阅读接待计划。C、核实交通工具到达准确时间。D、提前抵达接站地点。
问题：
[多选] 发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。
A、联系旅行社，了解原因。B、调解游客气氛，缓解游客心情。C、代表旅行社致歉。D、就漏接作出赔偿。
问题：
[多选] 发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。
A、及时向游客道歉。B、采取弥补措施，加倍做好服务工作。C、认真总结和检讨。D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会。
A、未准备充足时间，仓促出发。B、旅行社计调人员未通知。C、航班因故取消。D、导游员责任心不强。
问题：
[多选] 为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。
A、认真阅读计划书。B、接团时仔细核实。C、提高警惕，严防非法接团。D、提前抵达接站地点，认真寻找。
问题：
[多选] 当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。
A、地陪交换旅游团。B、全陪不交换旅游团。C、地陪不交换旅游团。D、全陪交换旅游团。
问题：
[多选] 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。
A、立即报告旅行社。B、尽快交换旅游团。C、向游客实事求是地说明情况。D、诚恳道歉。
问题：
[多选] 当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。
A、立即向旅行社报告。B、马上与饭店联系，看是否入住。C、向公安机关报案。D、在机场、车站、码头附近寻找。
