问题：
[多选] 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。
A．认找旅游团。B．首次沿途导游。C．登车服务。D．致欢迎词。E．与司机联络。
问题：
[多选] 下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
进房后，客房内有蟑螂等。进房后，客房未打扫。进房后，发现设施损坏。游客与同房发生矛盾。游客要求住单间。
问题：
[多选] 旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。
临时性。突发性。复合性。复杂性。可逆转性。
尽快找到旅游团。找到旅游团后向客人道歉。找到旅游团后如实解释原因。必要时由旅行社领导当面道歉。必要时给客人以一定的物质补偿。
问题：
[多选] 下列关于误机的说法不正确的是（）。
误机是严重的旅游事故。误机属于责任性事故。误机属于非责任性事故。误机会损害旅游行程顺利进行。误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉。
问题：
[多选] 下列关于游客走失的叙述正确的是（）。
游客走失可能是导游的原因造成的。游客走失可能是自身原因造成。找到走失的游客后不应该指责训斥。游客走失全陪没有责任。因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大。
问题：
[多选] 游客在旅游过程中，如果表现出家长命令式的人格状态，导游员就不宜采取（）。
A．服从式。B．慈爱式。C．任性式。D．命令式。E．成人式。
问题：
[多选] 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。
问清游客残疾原因。不要以特殊的眼光看待他们。尽量把他们安排在旅游车的前排座位。关心、照顾时注意场合和分寸。向全体游客说明为什么要照顾他们。
问题：
[多选] 导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。
公布活动日程时。更改旅游接待计划时。抢救危急病人时。寻找走失游客时。游客亲友要求随团活动时。
问题：
[多选] 我国海关规定，海外游客携带的（）不准出境。
A．麝香。B．假币。C．珍贵的植物标本。D．未经鉴定的文物。E．仿真武器。
