问题：
[多选] 为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。
劳逸结合。旅行前不应饱食。避免游客长时间在骄阳下活动。让游客坐在较平衡的座位上。必要时服用防晕药物。
A．出发前进行一次体检。B．注意劳逸结合。C．保持正常饮食。D．预防感冒。E．服用红景天等药物。
问题：
[多选] 以下关于目光语的表述正确的是（）。
目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系。小范围交谈中，导游员的目光不要正视游客身上。导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上。导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化。长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现。
问题：
[多选] 导游员的讲解中的“问答法”的形式有（）。
客问我答。自问自答。我问客答。个别提问。问卷调查。
问题：
[多选] 关于导游语言艺术“逻辑性”的表达正确的是（）。
语言表达要保持连贯性。遣词造句正确。语音、语调、语速正确。语言表达要有层次。切旨、切情、切境。
问题：
[多选] 导游员在讲解中使用“重点法”时，可以重点突出的内容有（）。
突出代表性景物。突出“„„之最”。突出与众不同之处。突出游客感兴趣的。突出典故和传说故事。
A．眼睛不要注视对方。B．年轻者应先向年长者问候。C．女士应先向男士问候。D．身份低者应先向身份高者问候。E．说话应该大声。
问题：
[多选] 导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
做好购物工作促销工作。带游客去定点商店购物。积极引导，为旅行社创收。妥善处理游客购物方面的个别要求。当好旅游者购物参谋。
A．房费。B．早餐费。C．城市间交通费。D．市内交通费。E．导游费。
问题：
[多选] 下列属于责任性旅游故障的有（）。
旅游团自北京市赴长城途中突遇沙尘暴交通受阻。旅游团自昆明赴腾冲途中遇到地震公路交通中断。旅游餐厅食物不洁导致旅游团中部分游客拉肚子。游客进景点后旅游车司机因睡着导致车上游客行李被偷。旅游团游客因无理要求被导游拒绝而“罢游”。
