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问题:

[多选] 地陪离店服务主要有()。

集中交运行李。办理退房手续。提醒旅游者清点随身携带物品。协助行李上车。核实交通票据。

问题:

[多选] 领队提出增加新的游览项目,导游员()。

婉言拒绝,并说明双方应按合同行事。时间上有保证、又不产生费用的情况下,可以同意。报告组团社,与境外旅行社商量后再议。时间上保证,但产生费用,需向领队和旅游者说明,按规定收取足够的费用。时间不允许,则说明情况,耐心解释。

问题:

[多选] 旅游者的个别要求有()等特点。

非契约性。突发性。个别性。复杂性。临时性。

问题:

[多选] 判断旅游者合理而可行要求的标准有()。

符合我国有关法规。符合旅游者个人要求。符合旅行社要求。符合保护其人身与财物安全要求。符合旅游合同和旅游接待计划内容。

问题:

[多选] 某旅游团入住了新锦江大酒店。次日,该团在波特曼丽嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在劝服无效依然坚持的情况下,导游员应该()。

报告旅行社。做好解释工作。请领队出面劝阻。全陪出面劝阻。联系波特曼询问时候有空房。

问题:

[多选] 旅游团抵达后,有旅游者说自己是回民,要去清真餐厅用餐,导游应()。

拒绝。与餐馆协商。尽量满足。餐费自理。原餐费退还。

问题:

[多选] 导游员在帮助旅游者转交物品时,应注意()等物品不可转递。

贵重礼品。一般物品。食品。服装。药品。

问题:

[多选] 导游员代旅游者转交物品时,应()。

让委托者留下护照复印件。让委托者书写委托书。让委托者留下联系方式。当面点清物品。将委托物和委托书交旅行社处理。

问题:

[多选] 旅游团因故提前离开本地前,导游员可以采取的弥补措施有()。

抓紧时间尽量完成计划内的景点。突出本地最有代表性的景点。延长在某一景点的逗留时间。采取适当的物质弥补。向旅游者表示歉意和安抚。

问题:

[多选] 全陪小王带旅游团抵达浦东机场后,没有看到地陪前来接站。这时小王应该()。

立即联系地接社旅行社。地接社马上采取补救,带旅游者去舒适安全的地方等候。如地陪不能及时赶来,要设法找车直接入住下榻饭店。向游客致歉。帮助向旅行社索赔。