问题：
[单选] 港澳居民在大陆旅行期间丢失了有效证件后，可以持当地公安局出入境管理机构核实后发放的《中华人民共和国出入境通行证》出关。该通行证为（）。
3个月内可以多次往返使用。半年内可多次往返使用。一次性有效。长期有效。
问题：
[单选] 处于中心位置的人物同全体成员进行个别交流是（）。
单向沟通。双向沟通。轮型沟通。星型沟通。
问题：
[单选] 导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。
牛肉。鸡肉。羊肉。猪肉。
问题：
[单选] 整个旅游团的旅游者都希望他们的蜜月旅行是段美好的回忆，于是期望地接社能为其安排一位经验丰富的优秀导游，也期望在同等价位下能入住海景大床房，并且一路上能够吃得可口、住得舒服、玩得开心、旅途愉快，这是（）的表现。
A．审美心理。B．求全心理。C．安全心理。D．猎奇心理。
问题：
[单选] 旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。
补偿法。分析法。转移法。移情法。
问题：
[单选] 以下（）是女性旅游者的心理特征之一。
不计较小事。一旦旅游计划更改会详细了解更改情况。行事言谈比较随便。遇旅游故障不太善于控制自己。
问题：
[多选] 我国导游发展摸索时期的导游活动主要呈现（）特征。
导游作为一种职业形态已浮出水面。导游工作依附于外事、政治工作。导游员队伍尚不成规模。主要为各语言的翻译导游员。导游服务作为旅游业的重要一环。
问题：
[多选] 以下属于导游管理制度化的是（）。
1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准。1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》。国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》。1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定。2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行。
问题：
[多选] 2002年起，国家对导游人员实行（），有力地推进了我国导游管理体制完善。
处罚条款。导游资格考试。等级评定。年度审核制度。计分管理制度。
问题：
[多选] 中级以上导游员占4.23%（中级2.4万，占4%；高级0.14万，占0.23%；特技导游27人）；全国普通话导游员53万人，占导游员总数的88.3%，数量上已能满足旅游接待工作的需要，但外语导游员整体数量不足，特别是一些小语种导游员严重不足（小语种导游员只占总量的3%）；在学历方面，本科学历以上占26.4%。以上材料说明了我国导游员队伍呈现出（）的现状。
文化涵养不高。学历层次偏低。低等级居多。业务不精。语种结构不尽合理。
