使用光盘技术贮存管理病案需配备的器材不包括（）. 刻录机。 光盘存储服务器。 打印机。 数字化阅读复印机。 计算机。
地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。 掌握旅游团的基本信息。 掌握将游览景点的历史文化知识。 掌握组团社的详细信息。 掌握旅游团成员的基本情况。 制定详细的接待计划。
病案科必备的工具书不包括（）. 国际疾病分类ICD10。 医疗操作手册。 计算机应用。 临床和基础医学著作。 解剖学。
病案科工作人员需有独立的办公室，每人最少应拥有的工作空间面积为（）. 3㎡。 4㎡。 5㎡。 6㎡。 10㎡。
导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。 多与旅游接待单位沟通，及时了解信息。 尊重旅游接待单位。 工作上相互支持。 遇到问题要保证接待单位的利益。 请旅行社安排接待单位外出旅游。
消除游客消极情绪的方法有（）。
