问题：
[单选] 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
据理力争，打消其嚣张气焰。拉拢团队中有威望者与其理论。不争、不闹、不理、不睬。以主人的度量礼让三分，保持有理，有节。
问题：
[单选] 游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。
婉言谢绝，说明贵重物品不得代购。在时间允许下，到定点购物场所帮助代买。请朋友同事帮助代买。先收费，后代购。
问题：
[单选] 当今世界上最常见、最普遍的问候礼节，也是导游员使用最频繁、大多出现在向单个游客注意问候时的礼节是（）。
鞠躬礼。握手礼。合掌礼。招收礼。
问题：
[单选] 旅客误机如要求退票，须支付误机费，一般为客票的（）。
10%。20%。50%。30%。
问题：
[单选] 信用卡在现代旅游中发挥了巨大作用，它最早在世界上出现是在（）年。
1900。1915。1930。1935。
问题：
[单选] 有些出土文物，不了解情况的游客会觉得索然无味。这就需要导游员“点石成金”，采用（），通过生动的解说，激发游客的想象力，达到探寻历史、体悟文化的境界。
特色体验法。创新立意法。导入意境法。知识渗透法。
问题：
[单选] 境外游客来华携带的外汇数额和票据不受限制，但入境时必须（）。
全部换成人民币。全部存入银行。如实申报。用多少申报多少。
问题：
[单选] （）是游客进行旅游消费活动的基本动力，也是个性中最积极、最活跃的因素。
个性类型。个性特征。个性变化。个性倾向。
问题：
[单选] 导游讲解八要素，其中“言之有神”指的是（）。
讲解神话故事。讲解时要神气。导游员要用眼神。言者有神、言必传神。
问题：
[单选] 高科技手段在旅游活动中广泛应用，我们最熟悉的GPS的两大主要功能是（）。
定位与导航。上网与通话。反馈数字与参数。录音与对讲功能。
