问题：
[单选] 导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
85%。90%。95%。98%。
问题：
[单选] 心理效应中的（）是知觉中一种以点带面.以偏概全的倾向，带有明显的主观性，在印象形成中具有演化、扩张和定式作用。
首次效应。新近效应。经验效应。晕轮效应。
问题：
[单选] 导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。
行军式与散步式。紧迫感与放任性。随意性与强求性。任意听凭与无可协商。
问题：
[单选] 中国在加入WTO谈判，与APEC国家元首非正式会晤和在其他国际场合都郑重承诺，（）年前实现贸易和投资自由化。
2015。2019。2020。2025。
问题：
[单选] 在我国导游员队伍中，服务技巧已形成（）三大风格。
文化型、服务型、轻松型。发挥型、发展型、推进型。取经型、互助型、学习型。观察型、调研型、引导型。
问题：
[单选] 从新中国成立到“文化大革命”之前，旅行社的工作内容主要是（）。
政治接待。设计路线。处理问题。培训导游员。
问题：
[单选] 导游员自身的观念与行为直接反映出（）两个层面的素质。
所代表旅行社和地区。自身的文化修养和综合素质。一个国家和地区的素质。旅行社与旅游者。
问题：
[单选] 产业革命也带来了人类对重复性工作的烦躁，因此人们渴望重归自然，此时产生（）导游服务。
近代商业性。现代商业性。近代社会性。现代社会性。
问题：
[单选] 导游员需要做到爱护公物，助人为乐，保护环境，遵纪守法，这体现了导游员的（）意识。
公众。环保。社会公德。社会进步。
问题：
[单选] 随着社会的进步，游客对导游的职业道德、职业态度、职业技能和职业（）要求越来越高。
纪律。经历。思想。环境。
