问题：
[单选] 在旅游接待中，来自英国的游客多数会表现出（）的行为特点。
幽默、高傲、无理。开朗、细心、活泼。矜持、幽默、绅士。随便、放纵、自由。
问题：
[单选] 美国学者斯坦利通过对几千名游客的研究，发现旅游者可被划分为五种心理类型：自我中心型、近多中心型、（）、近自我中心型、多中心型。
远自我中心型。中间型。利他型。远多中心型。
问题：
[单选] 游客一般具有双重身份，既是游客又是单体个人的存在，导游员因此应当采用（）两种服务方式。
主动与被动。热心与消极。规范化与个性化。全面性与偏见性。
问题：
[单选] 导游员在工作中，既要照顾普通游客，顾及不同职业、不同爱好、不同国籍的人，更应该照顾好（）。
特殊游客（如残疾人）。有特殊要求者。团费最高者。自己的亲属。
问题：
[单选] 游客的旅行动机千差万别，其中文物参观属于（）动机。
社会动机。身心动机。文化动机。经济动机。
问题：
[单选] 导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。
随性服务，随意服务，随心服务，随从服务。为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务。灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务。设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务。
问题：
[单选] 导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
体态与方位语言。眼神与指示语言。意识与提示语言。肢体与幽默语言。
问题：
[单选] 为激励导游员爱岗敬业，旅游企业管理者通常采用（）的激励方式。
奖励亲属随团、提前分红、赠送保险。工作激励、情感激励、奖励激励和角色激励。提升激励、准假激励、承诺激励。书面激励、榜样激励、减免考试激励。
问题：
[单选] 目前中国旅游市场出现的“银色”现象，指的是（）。
银行业旅游者。老年旅游者。用现金支付的旅游者。银行奖励旅游者。
问题：
[单选] “护照”一词最早出现在西方，它的英文原意是（）。
保护自己的照书。证明自己的身份。通知对方的国家。口岸通行证。
