问题：
[单选] 市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。
A、市场细分。B、市场营销。C、市场预测。D、市场定位。
问题：
[单选] 培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训（）
A、绝对分析法。B、相对分析法。C、因素替代法。D、相对因素法。
问题：
[单选] 针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。
A、发展。B、维持。C、收获。D、放弃。
问题：
[单选] 卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）
A、产品知识。B、市场知识。C、销售技巧。D、顾客激励。
问题：
[单选] 在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。
A、考核指标。B、评价指标。C、正指标。D、负指标。
问题：
[单选] 满足率是（）与当期客户要货数的比例。
A、当期实际供应数。B、上期实际供应数。C、当期计划供应数。D、上期计划供应数。
问题：
[单选] 卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。
A、营销管理。B、生产过程。C、工艺流程。D、商标注册。
问题：
[单选] 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
A、调查。B、测评。C、考核。D、考评。
问题：
[单选] 一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。
A、地理。B、地理因素。C、省别。D、省别因素。
问题：
[单选] 某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。
A、保证满足率。B、控制满足率，并调整铺货门店。C、维持上柜率。D、提高上柜率。
