为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 A、调查。 B、测评。 C、考核。 D、考评。
绝云气，负青天，然后图南，且适南冥也。（释词题）
电器元件的接线图中（） A、采用集中法表示每一电器元件，。 B、元件各带电部件可以分开画。 C、标注可以和原理图不一致。
电气控制方法中，最基本应用最广的方法（） A、继点接触器控制法。 B、计算机控制法。 C、PLC、控制法。 D、单片机控制法。
一次喷射混凝土厚度应根据设计厚度和喷射部位确定，初喷厚度不得小于（）cm。 A、5；。 B、6；。 C、8；。 D、4~6。。
满足率是（）与当期客户要货数的比例。
