问题：
[单选] 在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（）。
对话题无兴趣。过于谦让。双方关系。自已言多。
问题：
[单选] 倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。
获取重要信息。掩盖自身弱点。激发对方谈话欲。获得友谊和信任。
问题：
[单选] 在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。
松弛紧张情绪。促进思考。控制自我情绪。自己言多。
问题：
[单选] 当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，不包括（）。
排除干扰。集中精力。采取开放式姿势。积极预期。
问题：
[单选] 在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（）。
点头表明你听懂了所提的每个问题。如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
两个或两个以上的主体。反馈。沟通客体。一定的沟通方式。
问题：
[单选] 有一种类型的沟通，它解决问题的速度较快，它的信息精确度较高，但在这种类型的沟通下，职员的士气低落，工作变化缺乏弹性，这种类型的沟通是（）。
链型沟通。轮型沟通。环型沟通。星型沟通。
问题：
[单选] 在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。
环型沟通。四环型沟通。Y型沟通。倒Y型沟通。
问题：
[单选] 心理学家通过大量的实验，发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势，能达到最好的沟通效果的是（）。
面对面的交谈。肩并肩的交谈。背对背的交谈。双方座位呈直角的交谈。
与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满。与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点。与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满。与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬。
