角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为。角色之间可以相互依存，也可以独立存在。一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色。角色行为是由个体完成的。
问题：
[单选] 不属于人际关系的基本特征是（）。
稳定性。目的性。复杂性。社会性。
上午7点以前。晚上10点以后。用餐时间。工作时间。
问题：
[单选] 纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（）。
非肢体接触。心灵接触。直接接触。间接接触。
问题：
[单选] 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（）。
带着欢喜欣赏的眼光来看对方。做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然带着关怀的情感。通过观察对方的眼神，来调整和他沟通的切入点。通过观察对方的手势，来调整和他沟通的切入点。
问题：
[单选] 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要（）。
勇敢的道歉。开口有益。有话就说出来。都包括。
问题：
[单选] 下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。
太棒了，我佩服你的见解。有意思，你的见解很特别。我了解你的意思。你不应该…你不可以…。
问题：
[单选] 在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。
分段式沟通。及时逆转法。主动趋前法。同理心沟通法。
