问题：
[单选] 下列哪个因素不是构成沟通的要素（）。
思想。编码。通道。环境。
问题：
[单选] 在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中，由每个人的心理结构及需求.意向系统各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。
选择性知觉。信息过滤。译码与译码。信息过量。
问题：
[单选] 除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。
身体语言沟通。副语言沟通。物体的操纵。情景沟通。
问题：
[单选] 在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（）。
书面沟通。网络沟通。口头沟通。非言语沟通。
问题：
[单选] 在具有同等知识背景的听众进行交流过程中，一种有效的手段是使用（）。
道具。非言语的姿势。专业术语。社会中的地位。
问题：
[单选] 沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是（）。
口头沟通。书面沟通。非言语沟通。网络沟通。
赞美的语言要因人而异。赞美的态度要真诚。注意赞美的场合。赞美的内容要简略。
问题：
[单选] 下列哪些因素不可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍（）。
树立自己可信度。把握回馈时机。注意回馈方式。保持洗耳恭听。
问题：
[单选] 言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包含哪些内容（）。
听取讲话的内容。听取语调和重音。保持心理定势。注意语速的变化。
问题：
[单选] 提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。
注意对方特点。用范围较窄的问题促成协议。用范围大的问题获取信息。不想要答案也要提问。
