问题：
[多选] 下列哪些情形适于采取单向沟通（）
A、沟通的内容简单，并要求迅速传递信息。B、下属易于接受和理解解决问题的方案。C、下属没有了解问题的足够信息，反馈不仅无助于澄清事实反而容易出现沟通障碍。D、情况紧急又必须坚决执行的工作和任务。
问题：
[多选] 下列哪些情形适于采取双向沟通（）
A、沟通时间充裕，沟通的内容复杂。B、下属对解决问题的方案的接收程度非常重要。C、上级希望下属能对管理中的问题提供有价值的信息和建议。D、上级缺乏处理下属负面反馈意见的能力，容易感情用事。
A、降低了信息传递成本和共享成本。B、提高了沟通的灵活性。C、加快了沟通速度。D、强化了人际交往、神态传递和感情交流。
问题：
[多选] 非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）
A、可以满足员工情感方面的需要。B、可以弥补正式渠道传递信息的不足。C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要。D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道。
问题：
[多选] 在沟通中，来自接收者的人为障碍主要有（）
A、地位障碍。B、信誉障碍。C、理解障碍。D、偏见障碍。
问题：
[多选] 在沟通中，来自发送者的人为障碍主要有（）
A、地位障碍。B、信誉障碍。C、思想障碍。D、能力障碍。
问题：
[多选] 以下做法中，符合沟通中的及时性原则的是（）
A、正确区分信息的性质和轻重缓急。B、及时处理既重要又紧迫的信息以保证重要信息的及时。C、加长信息传递链。D、开辟高级管理人员至低级管理人员的非正式的直通渠道。
问题：
[多选] 在组织中，太低的冲突水平会导致（）
A、对变化反映缓慢。B、缺乏创新。C、混论无秩序。D、成员间对立严重，缺乏合作。
问题：
[多选] 领导者需具备的冲突管理技能包括（）
A、社会化网络技能。B、群体管理技能。C、人际协调技能。D、自我评价技能。
问题：
[多选] 成功的谈判者认为，整合谈判是最佳选择，分配谈判最好少用，整合谈判的优势在于（）
A、整合谈判是一种双赢的谈判。B、建立在相互了解和信任的基础上。C、谈判中重要采用协调和妥协的方式解决冲突。D、有助于双方的长期合作。
