问题：
[判断题] 西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。
A、公共沟通。B、信息分析。C、主要人物介入。D、应急预案。
问题：
[单选] 危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。
A、政策选择。B、管理效能。C、危机训练。D、信息沟通。
问题：
[单选] 南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。
A、实时决策。B、媒体作用。C、快速反应。D、政府形象。
问题：
[单选] 对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外界对组织所作的评估和（）等。
A、专家预测。B、组织的自我鉴定。C、实地调研。D、事故及隐患报告。
问题：
[多选] 危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。
A、不稳定的信息环境。B、第一时间反应至关重要。C、主要人物介入至关重要。D、必须首先建立信任关系。
问题：
[多选] 以下属于危机沟通基本原则的是（）。
A、倾听利害关系者的声音。B、裁剪信息。C、过程管理。D、言行一致。
问题：
[多选] 充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）
A、明确所有受危机影响的利害关系者。B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道。C、公平对待每一个团体。D、积极倾听。
A、确定需求原则。B、熟悉与信任原则。C、配合行动原则。D、利益至上原则。
问题：
[多选] 危机处理重点信息披露准则包括（）。
A、如实报道。B、要有人文关怀。C、有责任感。D、迅速及时。
