问题：
[单选] 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。
市场占有率。合同成交率。销售额。顾客意见调查表。
问题：
[单选] 王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
顾客意见调查表。员工调查。客户呼叫取样。处理一项客户投诉的平均时间。
问题：
[单选] 在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（）。
软指标。定性指标。定量指标。事实指标。
问题：
[单选] 在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。
提高阅读速度。培养某些方面的能力。制订几个月的计划。阅读几本书。
问题：
[单选] 制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。
达到每分钟60个字的打字速度。取得优异的成绩。提高打字速度。加强身体锻炼。
问题：
[单选] 制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（）。
每天午休时间抽出30分钟练习打字。阅读速度要提高到3000个字/分钟。超市营业额达到2000万/天。每天阅读200本世界名著。
问题：
[单选] 制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是（）。
阅读10本管理学经典教材。提高打字速度。养成制定计划的习惯。一个月内完成领导力基础课程学习。
问题：
[单选] 小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取一个月内把速度提高15个字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。
可衡量的。明确的。有时间规定的。可实现的。
问题：
[单选] 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。
有时间限定的。可达到的。可衡量的。可实现的。
问题：
[单选] 小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（）原则。
可衡量的。可达到的。可实现的。有时间规定的。
