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问题:

[单选] 王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不属于软指标的是()。

A . 顾客意见调查表
B . 员工调查
C . 客户呼叫取样
D . 处理一项客户投诉的平均时间

4P理论属于()。 合作共赢理念。 整合营销理念。 借力营销理念。 文化营销理念。 当钻遇井漏地层时,钻井液表现为()。 A、进入的多,返出的少。 B、进入的少,返出的多。 C、进入的和返出的一样多。 D、钻井液池面上升。 在监督过程中,管理人员得到的事实和统计数据可以称为()。 软指标。 定性指标。 定量指标。 事实指标。 王总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是()。 市场占有率。 合同成交率。 销售额。 顾客意见调查表。 地层的温度随井深的增加而增加,用地温梯度来表示,即平均每100m增加()左右。 A、3℃。 B、3.5℃。 C、5℃。 D、5.5℃。 王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不属于软指标的是()。
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