问题：
[单选] 客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。
A、客房清洁。B、客房配备。C、客房对象。D、客房服务。
问题：
[单选] （）的适应性广，在饭店业中所占的比例最大。
A、长住型饭店。B、度假型饭店。C、汽车旅馆。D、暂住型饭店。
问题：
[单选] 对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房卧室一般选用（）的普通光，作扩散照明。
A、中强度。B、高强度。C、低强度。D、局部照明。
问题：
[单选] 客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的（）。
A、30—50%。B、40—60%。C、40—70%。D、40—80%。
问题：
[单选] 饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
A、工程部。B、前厅部。C、餐饮部。D、采购部。
问题：
[多选] 客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。
舒适。安全。卫生。清洁。
问题：
[多选] 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
A、细致。B、主动。C、周到。D、热情。
问题：
[多选] 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
A、建筑。B、装潢。C、设施设备。D、服务项目。
问题：
[多选] 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
A、洗涤。B、熨烫。C、保管。D、发放。
问题：
[多选] 客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。
A、安排维修。B、相互配合。C、简单保养。D、交叉培训。
