问题：
[单选] 地理因素是我们在对饭店市场细分时的一个标准（）
常常使用年龄、性别、职业、收入、受教育程度等作为其变量。。常常使用地区、国度、城市、气候、地形、距离等作为其变量。。常常用兴趣、需求、意见等作为其变量。。常常根据顾客行为、使用频率、顾客所寻求的利益作为其变量。。
问题：
[单选] 饭店电话推销员应该具备的素质是（）
对地理知识的精湛把握。对金钱和计算的直觉与敏感。良好的态度和沟通能力。和当地政府官员搞好关系。
问题：
[单选] 直接通信推销方式中的邮件主要有（）
函件、通知、传单等。宣传纸夹、小册子、对内刊物、照片、海报等。直接运用通信去推广客房、宴会、会议设施等。直接面对面去洽谈和介绍饭店产品及服务等。
饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。。饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。。对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。。向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。。
问题：
[单选] 下面不属于客户产生异议的类型的是（）
对饭店经营方式的研究和建议。对需求和销售员的异议。对产品和服务质量的异议。对立即预定的异议。
报警和直接请朋友帮忙解决。减少抱怨的数量。倾听客户的意见。收集事实，迅速解决。
问题：
[多选] 饭店产品和其他行业的产品比较，其特殊性比现在（）
无形性。不可储存性。不可转移性。规模有限性。易波动性。
问题：
[多选] 饭店营销观念和其他类型企业的营销观念一样，经历了几种观念（）
生产观念。产品观念。推销观念。市场营销观念。社会市场营销观念。
问题：
[多选] 在饭店营销中，顾客群的文化因素是我们必须要考虑到的，下面属于文化因素的有（）
文化素养。个人收入。地理因素。宗教信仰。风俗习惯。
问题：
[多选] 对饭店经营选择目标市场的依据主要有（）
市场规模及其增长潜力。长期获利率的高低。本饭店的目标和资源。地理环境的美与丑。亲朋好友及社会关系的可靠与否。
