问题：
[多选] 某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年，将其随机配对为A、B两组；其次运用自信量表对所有20名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对A组开展了若干次小组活动，B组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中（ ）。
A组是控制组。自变量是几次小组活动。研究者采用前后测控制组设计。B组是控制组。两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果。
问题：
[多选] 党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以（ ）为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。
评价。使用。交流。激励。培养。
问题：
[多选] 下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是（ ）。
社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报。社会工作者是社会服务机构的正式员工；志愿者是社会服务机构的兼职员工。社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练；志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助。社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束；志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束。社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果。
问题：
[多选] 增权理论认为，弱势群体调动资源能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了（ ）。
无力感。疏离感。无助感。无用感。失去自控感。
问题：
[多选] 下列关于个案管理的表述，正确的是（ ）。
个案管理强调整合运用多方面资源。个案管理中社会工作者扮演治疗者角色。个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象。个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源。个案管理通过多专业合作提供服务。
问题：
[多选] 关于理性情绪治疗中的ABC理论，叙述正确的有（ ）。
A指服务对象幼年时发生的事件。B指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。C指引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的。服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响。
问题：
[多选] 在小组工作中期，社会工作者介入的焦点在于（ ）。
了解潜在组员的需求。增进组员的自我了解。处理小组目标与组员个人期望之间的差异。解决组员之间的冲突。巩固组员在小组中获得的转变。
问题：
[多选] 为了加强居民之间的沟通，社会工作者采用组织社区团体的方法，推动社区内戏曲爱好者组成兴趣小组。在这一过程中，社会工作者的具体做法有（ ）。
先找几位热心的社区居民讨论此事。吸收较多居民参与以保证小组规模。协助形成小组目标。订立组织章程。推动成立董事会或理事会。
问题：
[多选] 某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（ ）。
促进上下级的沟通。了解员工的个别差异。维持机构的纪律。提高员工的工作士气。提高员工对工作的满足感。
问题：
[多选] 社会服务机构公信力评估的内容包括（ ）。
机构开展公共关系的情况。机构使用专业人员的情况。机构治理结构的规范性。机构财务和信息的透明化程度。机构资金的使用和运作的合理性。
