下列关于个案管理的表述，正确的是（ ）。 个案管理强调整合运用多方面资源。 个案管理中社会工作者扮演治疗者角色。 个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象。 个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源。 个案管理通过多专业合作提供服务。
增权理论认为，弱势群体调动资源能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了（ ）。 无力感。 疏离感。 无助感。 无用感。 失去自控感。
下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是（ ）。 社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报。 社会工作者是社会服务机构的正式员工；志愿者是社会服务机构的兼职员工。 社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练；志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助。 社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束；志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束。 社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果。
下列选项中关于精神分析理论的说法不正确的有（ ）。 意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受。 人的心灵是由意识、表意识与潜意识构成的。 潜意识对人的行为的影响是无所不在的。 潜意识是一种低级的心理过程。
行动研究根据参与者对自己行动的反思可以分为三种类型，其中（ ）是对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐性知识。 对行动进行反思。 行动中认识。 行动中反思。 人在环境中。
某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年，将其随机配对为A、B两组；其次运用自信量表对所有20名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对A组开展了若干次小组活动，B组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中（ ）。
