[判断题] 工作信息记录是最详细和最基础的信息收集方法（）

投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 正确。 错误。 对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（） 正确。 错误。 问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（） 正确。 错误。 面谈调查可采用个人访问和留置调查两种方式（） 正确。 错误。 危险废物焚烧处置技术的最大弊端是（）。 正确。 错误。 工作信息记录是最详细和最基础的信息收集方法（）