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一、名词解释

1． 波士顿矩阵

【答案】波士顿矩阵是美国波士顿咨询公司（BCG ）在20世纪60年代时，为一家造纸公司提供咨询服务时提出的一种投资组合分析方法。这种方法，是把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。通过这种方法，企业可以找到企业资源的产生单位和这些资源的最佳使用单位。波士顿矩阵的分析前提是认为企业的相对竟争地位（以相对市场份额指标表示）和业务增长率（以市场增长率指标表示）决定了企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。根据有关业务或产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准，波士顿矩阵把企业全部的经营业务定位在四个区域中，分别为高增长/低竞争地位的“问题”业务、高增长/强竞争地位的“明星”业务、低增长/强竞争地位的“现金牛”业务、低增长/弱竞争地位的“瘦狗”业务。

2． 战略控制

【答案】战略控制是指企业对发生或即将发生战略问题的部门，以及重要战略项目和活动所进行的控制。战略控制需要提交定期的控制报告或定期的审核。此外，战略控制还需要评价和判断企业目前的战略，使每项活动都很好地符合预期的计划，实现企业的各项目标。战略控制的基本原则包括:领导与战略相适应、组织与战略相适应、执行计划与战略相适应、企业文化与战略相适应、资源分配与战略相适应、战略具有可行性、企业要有战略控制的预警系统、严格执行完整的奖惩制度。

战略控制的特点包括:

（1）企业战略活动必须考虑企业的外部环境，因而控制具有开放性。

（2）战略控制是企业高层管理对战略实施过程进行的总体控制。

（3）战略控制所依据的标准是企业的总体目标，而不是战略计划本身的目标。

（4）战略控制要使战略计划保持稳定性，又要具有灵活性。

（5）战略控制根据企业的效益，客观地评价与衡量战略行为的正确性。但很难用一个短期见效的定量形式评价衡量战略行为。

3． 团队结构

【答案】团队结构是指企业通过采用团队来完成工作的结构模式。这种结构的主要特点是，打破部门界限，并把决策权下放到团队员工手中。团队结构可以分为三种类型，即解决问题型团队、自我管理型团队和多功能型团队。解决问题型团队一般由5到12人组成，重点解决组织活动中的重大问题。这种结构的优势是可以提高产品质量、生产效率以及改善工作环境。自我管理型

团队是真正独立自主的团队，一般由10到15人组成，其目的是不仅要解决问题，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。多功能型团队是由来自同一等级、不同工作领域的员工组成。其目的是要求彼此之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。

4． 行业吸引力

【答案】行业吸引力又称行业价值，是企业进行行业比较和选择的价值标准。影响行业吸引力的因素，有行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素等。评价行业吸引力的大致步骤是，首先根据每个因素的相对重要程度，定出各自的权数:然后根据业务定出行业吸引力因素的级数，一般用1, 2, 3.4, 5表示; 最后用权数乘以级数，得出每个因素的加权数，并将各个因素的加权值汇总，即为整个行业吸引力的加权值。

5． 企业文化定格设计

【答案】企业文化定格设计是指在分析、总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的战略目标、经营范围、成员素质、主要矛盾、所处地区、人文环境、优良传统以及现有文化适应性等因素的影响，用确切的语言文字将企业的价值观表述出来，成为企业固定的理念。企业文化定格设计应遵循以下原则:

（1）从实际出发与积极创新相结合;

（2）创造个性与体现共性相结合:

（3）领导组织与群众参加相结合。

6． 无形资产

【答案】无形资产是指那些根源于企业的历史、长期积累下来的、不容易辨识和量化的资产。可归为技术资源和声誉资源两大类。无形资产包括公司的声誉、品牌、文化专利和商标以及工作中累积的知识和技术。这些无形资产经常是公司竞争优势的来源。与有形资源相比，无形资源更具潜力。目前在全球经济中，相对于有形资源，企业的成功更多地取决于知识产权、品牌、商誉、创新能力等无形资源。

7． 现金牛业务

【答案】现金牛业务是指在根据有关业务和产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准划分的波士顿矩阵中具有低增长、强竞争地位的业务。这类业务处于成熟的低速增长的市场之中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。

8． 有形资产

【答案】有形资产，是指可以在企业的资产负债表中清楚体现的资源。有形资产是企业运营过程中必要的资源，是最容易判别的。它包括房地产、生产设备、原材料等。有些类似的有形资产可以被竞争对手轻易地取得，因此这些资产便不能成为企业竞争优势的来源。但是，具有稀缺

性的有形资产可以使公司获得竞争优势。

二、思考题

9． 分析衰退行业的环境以及所应采取的战略。

【答案】衰退行业的总体市场需求低于经济增长，开始缩小。企业的产品需求也开始减少，利润开始下滑。衰退行业的环境以及所应采取的战略具体如下:

（1）衰退行业的环境

总体上看，这种行业竞争结构发生的变化呈现出以下特点:

①衰退原因多样化

可以说导致行业衰退的原因多种多样。常见的主要有:

a. 技术替代。新技术和新下艺代替了落后的技术和工艺，导致顾客对传统需求的衰退。 b. 需求转移。消费者偏好发生转移，从而引起行业的衰退。

c. 人口因素。人口发生变化时，由人口因素引起的某一行业的衰退，也必然会对其上游行业需求发生影响。

②衰退的方式和速度不确定

企业对未来需求继续衰退的估计，存在不确定性。有时一，由于衰退缓慢，又被某些短期因素干扰，企业很难估计未来的衰退状况。同时，企业也难以判断行业是平稳地衰退，还是由经济的周期性波动造成的短期现象，从而难以采取适当战略。

③形成新的需求结构

在行业总体衰退的情况下，企业原有的一个或几个细分市场需求可能会保持不变。甚至由于其他细分市场的变化，导致这些细分市场的需求有所增加。因此，在衰退行业中，企业应当选择具有吸引力的细分市场，从而获得竟争优势。

④退出障碍的影响

衰退行业也存在退出障碍，会迫使经营不佳的企业继续留在行业中从事生产经营活动。在考虑推出时，要妥善处理与退出障碍有关的事宜。

（2）行业的战略选择

在衰退行业中，企业可以选择的战略有:

①定位战略

在衰退行业中，企业要找寻能够生存与发展地细分市场甚至是更细分地市场，集中资源占领或垄断该细分市场，获得竞争优势。

②领先战略

在衰退行业中，企业通过提高产品质量，增加销售规模，在质量和成本上形成领先战略，建立差别化优势。

③回收战略

企业在考虑退出衰退行业时，可以通过削减新投资，减少现有设备，压缩销售渠道等方法实