业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（），建设单位不得擅自处分。 所有权。 使用权。 处理权。 所有权或使用权。
冬季使用锥入度（）的润滑脂。 较大。 较小。 为常数。 随负荷变化。
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
当企业面临环境威胁时，通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这属于（）策略。
酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。（）
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
