非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
流体压力封存箱
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。 ["客户需求","客户感受","客户消费能力","酒店利益"]
物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。 ["技术资料","共用部位","共用设施设备","共用部位、共用设施设备"]
下列施工成本控制依据中，能提供工程实际完成量及工程款实际支付情况的是（）。 ["工程承包合同","施工成本计划","进度报告","工程变更文件"]
当企业面临环境威胁时，通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这属于（）策略。
