2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 112 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 112
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 112 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 117
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 117 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 124 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 124
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 124 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 130
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 137
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 137 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 144
2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研核心题库 . ................................ 144 一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 144 二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 154 三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 247 四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 299 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 342
2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研仿真模拟题（一） . .................................................. 342 2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研仿真模拟题（二） . ........................ 355 2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研仿真模拟题（三） . ........................ 366 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 378
2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研冲刺押题（一） . .......................... 378 2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研冲刺押题（二） . .......................... 389 2018年内蒙古科技大学832管理学之管理学考研冲刺押题（三） . ...................................................... 402 版权声明 ............................................................................................................................................................... 416
一、考试科目
目标院校：内蒙古科技大学 考试科目：管理学（832）
二、初试参考书目
周三多《管理学》 杜纲《管理科学基础》
三、适用院系
经济与管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释 2、简答题 3、论述题 4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
2. 管理思想的演进。 3. 计划职能概述。 4. 战略管理。 5. 决策。
6. 组织职能概述。
7. 组织的职位设计与结构设计。 8. 人力资源管理。 9. 组织变革。
10. 领导职能概述。 11. 激励。
12. 控制职能概述。
13. 组织绩效的控制与改进。
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
杭州师范大学734管理学2016年考研真题
一、选择题（每题5分，共4题，共20分） 1. 科学管理理论的中心问题是（ ） A 如何提高工人的士气 B 计件工资制
C 如何提高单个工人的生产效率 D 职能工长制
2. 影响组织承担社会责任的消极因素有（ ）。 A 长期利润 B 股东权益 C 组织系统 D 公众形象
3. 当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是（ ） A. 同期控制 B. 反馈控制 C. 基本控制 D. 前馈控制
4. 下列哪项不是扁平结构的组织所具有的优点（ ） A 信息失真的可能性小 B 信息传递速度快
C 有利于下属发挥积极性和创造性 D 每位主管能够对下属进行详尽指导
二、判断题（每题5分，共4题，共20分） 1. 管理普遍适用于任何类型的组织（ ） 2. 任何对计划的偏差都需要纠正行动（ ） 3. 某企业为开发一种新产品而进行基本建设，拟定了两个方案：新建需投资300万元，改建需投资120万元，两个方案的使用周期均为10年。各方案的自然状态概率和年收益如下表所示，则应选择的优化方案为改建。（ ）
4. 劳动分工的概念最初由亚当•斯密在他的《国富论》中提出（ ）
三、问答题（每题10分，共5题，共50分） 1. 试简述管理工作的四大职能？
2. 试简述组织文化对管理者履行管理职能的影响？ 3. 决策的风格包括哪几种类型？各自有什么特点？ 4. 简述人际沟通的过程？
5. 试简述亨利•明茨伯格所提管理者实际上在扮演的10种不同但高度相关的管理角色？
四、论述题（每题20分，共3题，共60分）
1. 论述马斯洛的需求层次理论的主要内容及其对管理工作的启示？
3. 为什么说管理既是一门科学，也是一门艺术？
北京化工大学850管理学2015年考研真题
一、单项选择题(每题1分，共10分）
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是（ ）。 A 、弗鲁姆 B 、西蒙 C 、法约尔 D 、泰勒
2、管理活动具有二重性，其中与社会化大生产相联系的属性是（ ）。 A. 社会属性 B. 自然属性 C. 组织属性 D. 管理属性
3、管理学家道赫茨伯格提出了（ ）。 A 、团体行为 B 、双因素理论 C 、组织行为
D 、需求层次理论
4、团队型管理属于管理方格论中的（ ）。 A 、9-9 B 、1-9 C 、9-1 D 、5-5
5、以“法”为中心是（ ）的管理模式。 A 、中国 B 、日本 C 、美国 D 、欧洲
6、目标管理是由（ ）最先提出的。 A 、韦伯 B 、德鲁克 C 、马斯洛 D 、波特
7、激励有利于调动职工的积极性，下列方法中，不属于激励方法的是（ ）。 A 、关怀激励 B 、机会激励
C 、制定明确的岗位职责 D 、个人需求激励
8、在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（ ）。
A 、计划职能 B 、领导职能 C 、组织职能
9、领导者利用职权向直属人员发布命令属于领导的（ ）。 A 、强制权利 B 、奖赏权利 C 、专家权利 D 、法定权利
10、“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，在以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ ）。
A 、前馈控制 B 、实时控制 C 、反馈控制 D 、事后控制 二、判断题(每小题2分，共10分）
1、编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。（ ） 2、差异化战略是企业构建竞争优势的三种基本战略之一。（ ） 3、企业的管理幅度越宽越好。（ ） 4、经济人假设又称为Y 理论。（ ）
5、组织结构扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次的过程。（ ）
三、简答题（每题15分，共45分） 1、举例说明管理既是科学又是艺术。 2、简述SWOT 分析方法
3、简述阿尔德弗的ERG 理论和马斯洛的需要层次理论并进行比较。 四、计算题（第1题15分，第2题20分。共35分）
1、某企业打算生产一种新产品，产品投放市场后，估计有四种状态：需求量较高（S1）、需求量一般（S2）、需求量较低（S3）、需求量很低（S4），各种状态出现的概率是无法预测的。为了生产这种产品，企业设计了三种方案：改进原有设备（A1）、购进新设备（A2）、购进一部分关键设备（A3），各种状态下的收益如下表。
请分别用乐观法、折中法来决策。（乐观系数=0.3,悲观系数=0.7） 各种方案损益值表
2、某企业在下年度有开发A 、B
两种产品方案可供选择，每种方案都有畅销、一般和滞销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示，请用决策树法进行决策，选出最佳方案。
单位（万元）
五、案例分析题（每题25分，共50分）
1、兰鸿达是食品公司的一位地区部门经理，他管辖一批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列通知：我们打算在市场价格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理做到：
第一，将食品的腐损降低到最小程度；第二，将加班费尽可能地降下来；第三，把商品库存压缩到最低程度；第四，定货单尽早地发出，以便公司采购员有足够时间去讨价还价；第五，确保广告费不得超支；第六，对采用购物优惠券要格外当心。
6个月后，公司吴总经理把兰经理叫去谈话时，兰经理再也高兴不起来。吴总经理向兰经理提出了下列几个问题：（1）在他管辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；（2）吴总认为食品的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。吴总还向兰经理出示了上半年6个月里在他管辖的地区各商店经营的财务分析报表，食品的腐损与加班费都己超过了公司的平均水平，广告开支也是如此。不过，库存积压是减少了，购物优惠券的费用是少了。但是，各商店经理的定货单要么来得太晚，要么急得要命，采购部门一再向吴总抱怨这类事。
根据以上背景回答下面问题：
在吴总经理的埋怨中，有哪些地方是不公平的? 为了使年底总汇报表更富有成效，这位地区部门经理还能做些什么？
2、某航空公司对客舱保洁员工的工作不满意，客舱保洁员在航班交替之际把客舱打扫得并不干净，而且按保洁的规定，客舱保洁员需要每天清洁60架次飞机，可他们平均每天只打扫了50架次。
根据以上背景回答下面问题：
假如你是保养客舱的经理，你认为怎样才能更好地控制客舱保洁这项工作？
广东海洋大学615管理学2014年考研真题
一、名词解释(每题4分，共20分) 1、柔性组织 2、负强化 3、直线职权
4 反馈控制 5、管理层次
二、简答(每题10分，共50分) 1、简述控制与计划的关系 2、简述管理的二重性质 3、简述霍桑试验的结论 4、简述Y 理论对人性的假设 5、简述管理的科学性与艺术性
三、论述题(每题
25分，共50分)
2、何为人本原理？结合实际论述如何实现以人为中心的管理？
四、案例分析（30分） 浪涛公司组织结构改革
浪涛公司是一家生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品和优质的服务，备受消费者的青睐。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重。
在这种情况下，总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出，新产品的研发，发展战略的制定，关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。
总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
根据案例，回答以下问题（选择题每小题3分，共21分；提示：选择可以是多项选择）： （1） 浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（ ）。 A. 直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 （2） 浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（ ）。 A. 直线制 B. 事业部制 C.职能制 D.矩阵制 （3）事业部制的特点为（ ）。
A. 统一决策、分散经营 B.适合于超大型企业 C. 各部都是独立核算的利润中心 D.以上都是
（4）对于公司总裁从分权到集权的做法，最合理的评价是（ ）。
A. 开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整。 B. 他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控。
C. 分权和组织结构调整的思路是正确的，但具体操作有些急躁。 D. 后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机。 （5）总裁在设立8个独立的分公司时，其最大的失误是（ ）。 A. 没有考虑矩阵结构等组织结构
B. 没有周密考虑总公司和分公司的权责划分问题 C. 根本就不应该设立独立的分公司
D. 既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行沟通
（6）当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（ ）。
A. 直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.人格职权 （7）本案例最能说明的管理原则是（ ）。 A. 管理幅度原则 B.指挥链原则
（8）简述衡量集权与分权的标志是什么? （9分）
杭州师范大学管理学2013年考研真题
1、选择题(每题2分，共20分)
1.1、( ) 通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况？
A. 负荷图 B. 甘特图 C.PERT 网络 D. 模拟
1.2、关于战略管理，( ) 不正确？
A. 战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能
B. 管理者的许多决策都涉及战略管理
C. 战略管理对营利性组织很重要，但对非营利性组织和政府机构不是很重要
D. 战略管理与较高的绩效管理相联系
1.3、甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力叫( )
A. 效度 B. 信度 C. 公正性 D. 权威性
1.4、人们抵制变革的原因包括( )
A. 担心个人的损失 B. 担心变革强调个人目标胜过组织目标
C. 变革带来的巨大财务成本 D. 以上各项
1.5、减缓压力有多种方式，包括( )
A. 对职务进行重新设计
B. 甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择
C. 运用真实工作预览
D. 以上各项
1.6、组织行为关注的焦点是( )
A. 个体和群体的行为 B. 预测行为
C. 理解行为 D. 操纵员工行为
1.7、( ) 不是高效团队的特点。
A. 相互的信任 B. 个体目标的承诺
C. 谈判的技巧 D. 恰当的领导
1.8、( ) 是个人受到激励时产生的紧张感
A. 需要 B. 成就需要 C. 努力 D. 紧张
1.9、期望理论的核心是( )
A 努力——绩效的关系. B. 绩效——奖赏的关系
C. 奖赏和个人目标实现之间的联系 D. 以上都是
1.10、控制过程从( ) 开始
A. 设定目标和计划 B. 实际行为和标准进行对比
C. 衡量实际行为 D. 采取管理行动
2、判断题(每题2分，共20分)
2.1、时间序列分析是一种定性预测。( )
2.2、战略管理是管理者进行决策的一部分( )
2.3、外部环境和内部环境共同创造了组织的变革需求( )
2.4、有机式的组织结构对创新的影响是消极的( )
2.5、操作性条件反射认为行为是其结果的函数( )
2.6、执行阶段是临时工作群体发展的最后一个阶段( )
2.7、强化理论的关键是关注目标和期望( )
度( )
2.10、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出( )
3、问答题(每题10分，共50分)
3.1、一个组织中的管理者通常分为哪三类？请阐述各自的分工？
3.2、请解释完整的决策制定过程包括哪些步骤？
3.3、组织设计考虑哪些关键要素?
3.4、描述组织中沟通的四种方式？
3.5、请介绍三种控制类型的特点？
4、论述题(每题20分，共40分)
4.1、试结合管理的四大职能论述组织文化对管理者有哪些影响？
4.2、什么是领导？管理者应如何提高其领导工作的有效性？
5、案例分析题(每题10分，共20分)
十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么? 以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
(1)远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？(10分)
(2)如果你是张总，你该如何制订公司的发展战略？(10分)
华南理工大学管理学2012年考研真题
―、名词解释（每小题5分，共30分）
1、滚动计划法
2、风险型决策
3、制度分权
4、沟通
5、组织变革
6、预算控制
二、简答题（每小题8分，共40分）
1、简述人本原理的主要观点。
2、简述管理层次与管理幅度关系。
3、领导艺术中“例外原则”的基本含义是什么？
4、控制的基本原理是什么？
5、简述熊彼特创新理论中“创新”的含义。
三、论述题（每题20分，共60分）
1. 组织的日常管理工作与其战略目标不一致的情形经常出现。如何理解组织战略与组织日常工作的关系？（20分）
2. 你如何认识泰勒的科学管理原理在现代企业管理中应用的有效性。（20分）
3. 论述互联网环境对管理工作的影响。（20分）
四、案例分析题（20分）
王全福面临的管理问题
王全福今年21岁，三年前，全福高中毕业，由于高考成绩不理想，没有机会进入大学深造。为此，全福曾经苦恼了很长一段时间，也曾经在广州某职业技术学院就读工商管理专业，但是，由于感觉学校层次太低，放弃了学业。
^王全福的父亲是南方日用品公司的创始人和董事长，20世纪80年代末到90年代初，是王全福父亲的创业阶段。当年，王全福父亲凭借400元的启动资金，做起了经营日用品的个体户，经历过沿街叫卖、睡地板、吃方便面（有时甚至一天只吃一包方便面）的艰苦创业历程。1993年，王全福父亲创办的南方日用品公司己经初具规模，1998年，南方日用品公司成为上市公司，如今，南方日用品公司己经成为总资产25亿元，年销售额19亿元的上市公司。
由于是家里唯一的儿子，王全福的父亲非常重视王全福的成长。小学、初中和高中时期，王全福就读的都是最好的学校。然而，王全福的学习成绩并不如其父亲所想的那样理想。在王全福高考不如意的情况下，王全福的父亲也曾经考虑让王全福在知名大学跟读，按照王全福父亲的话说就是“让王全福感受一下知名大学的氛围，熏陶一下都好”。
去年，南方日用品公司投资6亿元成立南方化工都会公司。为此，南方日用品公司购置土地500亩，新建两栋厂房、一栋办公楼、两栋员工宿舍，目前，南方化工都会公司己经投产，并开始运营。年仅21岁的王全福成为了南方化工都会公司的总经理。
南方日用品公司的一批元老成为了王全福的高级顾问。在公司工作多年的老员工姜盛东是王全福的高级顾问之一，姜盛东曾经开玩笑说：“我们公司目前有两个王总，以后我们就分别称呼为老王总和小王总吧”。王全福的父亲听到后表示，你们在南方化工都会公司还是直接称全福为王总，免得他感觉自己是愧儡。
目前，南方化工都会公司己经招聘员工近千名，其中大部分中层以上管理人员是大学毕业不久的本科生，基层员工大多高中毕业而且具有多年经验。公司在王全福以及多位高级顾问的管理之下运转良好。尽管如此，王全福还是感觉在管理上有诸多问题难以把握。最近，王全福的学习欲望非常强烈，他开始非常虚心地向管理顾问寻求帮助，开始主动学习有关管理学的相关知识，并希望在机会合适的情况下，进入正规大学深造。
供分析问题：
1. 王全福面临的管理问题的实质是什么？
2. 王全福如何才能成为一个合格的总经理？
3. 王全福应该如何履行自己在计划、组织、领导、控制方面的职责？