[多选] 对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）

A . A、整体概括简明扼要；
B . B、指标对比趋势清晰（以图例表示）；
C . C、异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；
D . D、每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

对不厌其烦的投诉者如何处理？编写投诉分析报告时，除分析满意度方面信息外，还需要体现哪些内容？某航空器在微下击暴流中遇到风速为45海里／小时的逆风，预计通过此微下击暴流的总的风切变为多少（）. 45海里／小时。 80海里／小时。 90海里／小时。直放站调试开通时，出现信号自激，请解释一下原因，并找出一些克服办法。计算题：已知如图所示的R、L串联电路中，UR=110V，U=220V，试求L上的电压有效值UL。对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）

参考答案：