为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？
雷暴在积云阶段所具有的特征是（）. 滚轴状云底。 云中充满上升气流。 频繁的闪电。
对不厌其烦的投诉者如何处理？
对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（） A、整体概括简明扼要；。 B、指标对比趋势清晰（以图例表示）；。 C、异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；。 D、每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。。
申诉处理基本原则有哪些？（） A、限时办结及时、反馈原则。 B、诚实信用、依法处理的原则。 C、重要性优先原则。 D、重大性优先原则。 E、保密性原则。
某航空器在微下击暴流中遇到风速为45海里／小时的逆风，预计通过此微下击暴流的总的风切变为多少（）.
