不属于业务突发事件的是（） A．突然发生重大离网。 B．业务量激增。 C．特殊用户投诉。 D．系统故障。 E．记者采访。
对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（） A．业务突发事件。 B．投诉激化事件。 C．安全事件。 D．上级检查。 E．第三方服务暗访。
信息分析经理的岗位职责包括（） A．熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能。 B．利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序。 C．汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施。 D．负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作。 E．负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案。 F．负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整。
营业结束后，业务受理员的主要工作是（） A．整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算人员。 B．填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本。 C．按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订。 D．核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉。 E．确定厅门锁好后（或交接至守夜人员处）方可离开。
营业厅运营工作的阶段性工作是营业厅经理定期住址的常规性工作，按时间段可分为（） A．每日。 B．每周。 C．每月。 D．每季度。 E．每半年（全年）。
库管人员员每天的主要工作是（）
