营业厅营销模式转型工作中，激励考核的基本原则是（） A．以业绩为依据。 B．正向激励为主。 C．岗位不同激励标准不同。 D．差异化薪酬结构。 E．完成任务授奖，完不成任务扣减薪酬。
班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（） A．基本服务规范。 B．业务受理规范训练。 C．体验营销量技巧训练。 D．投诉处理技巧。 E．服务及销售情景训练。 F．统计技能训练。
班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前会记录内容至少包括（） A．日期。 B．主持人。 C．参会人员。 D．出勤状况。 E．训练主题。 F．工作总结及工作安排摘要。
信息分析经理的岗位职责包括（） A．熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能。 B．利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序。 C．汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施。 D．负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作。 E．负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案。 F．负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整。
稽核人员每天的主要工作是（） A．营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。 B．根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单。 C．检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对。 D．营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步。 E．营业中负责对营业员收银现金管理进行监督。
不属于业务突发事件的是（）
