班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（） A．基本服务规范。 B．业务受理规范训练。 C．体验营销量技巧训练。 D．投诉处理技巧。 E．服务及销售情景训练。 F．统计技能训练。
班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前会记录内容至少包括（） A．日期。 B．主持人。 C．参会人员。 D．出勤状况。 E．训练主题。 F．工作总结及工作安排摘要。
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（） A．检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；。 B．检查营业人员的仪容仪表；。 C．检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；。 D．查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；。 E．检查厅内卫生、照明、温度、气味等；。 F．提醒各岗位人员做好营业前准备工作。。
稽核人员每天的主要工作是（） A．营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。 B．根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单。 C．检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对。 D．营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步。 E．营业中负责对营业员收银现金管理进行监督。
库管人员员每天的主要工作是（） A．通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等。 B．负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签。 C．负责对当日销售的有价卡进行系统录入。 D．商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿。 E．登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压。
对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（）
