2016年东北财经大学管理科学与工程学院电子商务之电子商务概论复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 简述中介电子商务的功能。
【答案】中介电子商务的功能有:
（1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务
买方或者卖方只要注册后就可以在网上发布自己的采购信息，或者发布企业产品出售的信息，并根据发布信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。
（2）提供附加信息服务
为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道，如网上谈判室、商务电子邮件等等。
（3）提供与交易配套的服务
提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务。
（4）提供客户管理功能
为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。
2． 电子商务发展的主要环境是什么?
【答案】电子商务发展的主要环境包括:
（1）社会环境
①社会经济环境
电子商务的社会经济环境可以从宏观和微观两个层面来考察。宏观经济环境主要指国民经济总体状况、经济体制、产业状况、就业状况和通货状况等。微观经济状况主要指企业内部环境。
a. 宏观经济环境。宏观经济总体状况主要由GNP （或GDP ）总量、人口总量、经济增长率、人均总量及人均增长率等指标来衡量。GNP 总量、人口总量、经济增长率是衡量宏观经济状况的总体指标，而人均GNP 及人均增长率等人均经济指标则从另一个层面看出一个国家的经济水平，这也是决定电子商务业务发展的一个重要环境因素。
b. 微观经济环境。电子商务发展的微观经济环境是以从事电子商务活动的个体为考察的环境。这些个体可以是机构、企业或个人，其中最为重要的是企业组织。企业利用电子商务的手段来降低成本，提高效率，提高盈利水平。
②社会其他环境
社会其他环境包括文化进步和消费需求两个方面。
a. 文化进步。随着消费者收入水平的提高，消费者的观念发生变化，认识逐步提高，旧的习惯逐渐被打破，生活模式发生改变。
b. 消费需求。我国经济经过改革开放以来的多年发展，进入了买方市场，需求导向阶段。我国的消费现状是:我国经济运行中存在着有效需求不足、结构性生产过剩等突出问题，消费在经济增长中所占比重偏低; 居民收入增速放缓、城乡差距拉大; 虽然金融机构几次下调存贷款利率，城乡居民储蓄余额却不断增加; 银行存贷差不断扩大; 受全球性生产过剩、价格下跌的影响，我国外贸出口形势严峻，进口大幅增长，国内消费市场面临的外部冲击加大; 供大于求的产品越来越多。
（2）技术环境
①计算机技术
a. 计算机硬件技术。根据计算机性能的不同，计算机可以分成超级计算机、人型计算机、小型计算机和微型机算机。
b. 计算机软件技术。计算机软件也称为计算机程序件技术，由系统软件和应用软件组成。 ②网络技术
计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。计算机之间的通信是计算机网络能够实现资源共享的基础，而资源共享则是开发建设计算机网络的主要目的。
在电子商务的应用中主要的技术还有:Intranet 技术、Extranet 技术、Web 技术和网络计算技术（网络管理技术、网络互联与路由技术、交换技术、网络分段与分层技术）等。
③通信技术
通信技术是指在通信设各之间进行信息传输技术。通信的方法和手段多种多样，但都必须依靠数据技术。数据通信就是将数据信号加到数据传输信道上进行传输，并在接收点将原始发送数据正确地恢复过来的过程。
④技术标准
a. 支付标准。这一标准规定电子支付命令的签发与接收、身份认证手续、接收银行对发送方支付命令的执行、电子支付当事人的权利和义务以及责任的承担等。这一标准有安全电子交易（SET ）和安全套接层（SSL ）协议等。
b. 网络协议。网络协议是一种用于网络之间相互通信的技术标准，是一门公认并必须遵循执行的“共同语言”。网络协议中最著名的是传输控制协议（TransmissionControlProtocol , TCP ）和互联网协议（InternetProtocol , IP 。
c. 通信标准。在不同的网络之间，由于网络条件、设备、环境、用途的不同，协议的内容也不同。迄今为止，常用的通信协议标准主要有以下三类:第一，公用数据通信网协议一一x 系列协议。第二，局域数字通信网802.X 系列协议。第三，专用的报文数据交换协议。
（3）管理环境
①电子商务法律
a. 国际法律环境。国际上关于协调电子商务交易的法规主要由各国际组织发起并制定，由各成员国共同遵守和执行。其中，最具代表性和普遍性的是联合国国际贸易法委员会（UNC1-TRAL ，以下简称“贸法会”）19%年6月14日颁布的《电子商务示范法》及世界贸易组织（WTO ）关于电子商务的规定。
b. 国内法律环境。我国的电子商务立法存在的一些主要问题包括:立法层次普遍较低; 电子商务法与网络立法界限不清; 分别立法现象、法律重复建设现象严重; 现行法律的修订相对滞后; 大多针对表层问题，在深层问题上缺乏相应法规的规范。
2003年2月《广东省电子交易条例》开始实施，2005年4月1日起《中华人民共和国电子签名法》开始实施。
②电子商务政策
电子商务政策对电子商务的规范发展的意义主要包括以下几个方面:
a. 市场环境。电子商务作为一种新型商务模式，要求必须有良好的市场环境，包括适宜的社会环境、竞争环境、管理环境和服务环境。
b. 制度环境。电子商务发展需要适宜的制度环境，为此政府必须建立和完善税收、电子支付系统、知识产权保护、信息安全、个人隐私和电信技术标准等方面的政策。
c. 规划环境。按照规划的主体，可以将电子商务规划分为政府规划、行业组织规划和企业规划。
d. 电子商务人才培养政策。无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务活动的人都必须是掌握商务理论与实务及电子工具应用的复合型人才。
3． 阐述电子商务服务业的发展趋势。
【答案】电子商务服务业的发展趋势有:
①电子商务服务平台规模进一步扩大，将出现更多的百万会员数量级的电子商务服务平台，从而进一步强化电子商务服务平台的规模效应和网络效应，进一步提高电子商务服务平台的生存能力和服务能力。
②电子商务服务平台的服务模式进一步创新。在电子商务服务环节上，从交易前向交易中和交易后延伸，发展在线成交和交割服务; 在电子商务服务范围上，从外部市场交易向企业内部运营渗透，通过在线软件和信息系统服务为企业提供全面IT 运营服务; 在电子商务服务功能上，将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。
4． 物流技术分为几类? 应该怎样去理解?
【答案】物流技术（LogisticsTechnology ）是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。
物流技术包括两个方面，即物流硬技术和软技术。
物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段。
传统的物流硬技术主要指材料（集装、包装材料等）、机械（运输机械、装卸机械、包装机械等）、设施（仓库、车站、码头、机场等）。
现代物流技术手段和装备即电子商务物流技术，主要包括:计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换（EDI ）、全球卫星定位系统（GPS ）、地理信息系统（GIS ）、电