2016年北京交通大学交通运输学院04113 电子商务概论 复试笔试仿真模拟题(1)
● 摘要
一、简答题
1． 电子商务发展的主要环境是什么?
【答案】电子商务发展的主要环境包括:
（1）社会环境
①社会经济环境
电子商务的社会经济环境可以从宏观和微观两个层面来考察。宏观经济环境主要指国民经济总体状况、经济体制、产业状况、就业状况和通货状况等。微观经济状况主要指企业内部环境。
a. 宏观经济环境。宏观经济总体状况主要由GNP （或GDP ）总量、人口总量、经济增长率、人均总量及人均增长率等指标来衡量。GNP 总量、人口总量、经济增长率是衡量宏观经济状况的总体指标，而人均GNP 及人均增长率等人均经济指标则从另一个层面看出一个国家的经济水平，这也是决定电子商务业务发展的一个重要环境因素。
b. 微观经济环境。电子商务发展的微观经济环境是以从事电子商务活动的个体为考察的环境。这些个体可以是机构、企业或个人，其中最为重要的是企业组织。企业利用电子商务的手段来降低成本，提高效率，提高盈利水平。
②社会其他环境
社会其他环境包括文化进步和消费需求两个方面。
a. 文化进步。随着消费者收入水平的提高，消费者的观念发生变化，认识逐步提高，旧的习惯逐渐被打破，生活模式发生改变。
b. 消费需求。我国经济经过改革开放以来的多年发展，进入了买方市场，需求导向阶段。我国的消费现状是:我国经济运行中存在着有效需求不足、结构性生产过剩等突出问题，消费在经济增长中所占比重偏低; 居民收入增速放缓、城乡差距拉大; 虽然金融机构几次下调存贷款利率，城乡居民储蓄余额却不断增加; 银行存贷差不断扩大; 受全球性生产过剩、价格下跌的影响，我国外贸出口形势严峻，进口大幅增长，国内消费市场面临的外部冲击加大; 供大于求的产品越来越多。
（2）技术环境
①计算机技术
a. 计算机硬件技术。根据计算机性能的不同，计算机可以分成超级计算机、人型计算机、小型计算机和微型机算机。
b. 计算机软件技术。计算机软件也称为计算机程序件技术，由系统软件和应用软件组成。 ②网络技术
计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。计算机之间的通信是计算机网络能够实现资源共享的基础，而资源共享则是开发建设计算机网络的主要目的。
在电子商务的应用中主要的技术还有:Intranet 技术、Extranet 技术、Web 技术和网络计算技术
（网络管理技术、网络互联与路由技术、交换技术、网络分段与分层技术）等。
③通信技术
通信技术是指在通信设各之间进行信息传输技术。通信的方法和手段多种多样，但都必须依靠数据技术。数据通信就是将数据信号加到数据传输信道上进行传输，并在接收点将原始发送数据正确地恢复过来的过程。
④技术标准
a. 支付标准。这一标准规定电子支付命令的签发与接收、身份认证手续、接收银行对发送方支付命令的执行、电子支付当事人的权利和义务以及责任的承担等。这一标准有安全电子交易（SET ）和安全套接层（SSL ）协议等。
b. 网络协议。网络协议是一种用于网络之间相互通信的技术标准，是一门公认并必须遵循执行的“共同语言”。网络协议中最著名的是传输控制协议（TransmissionControlProtocol , TCP ）和互联网协议（InternetProtocol , IP 。
c. 通信标准。在不同的网络之间，由于网络条件、设备、环境、用途的不同，协议的内容也不同。迄今为止，常用的通信协议标准主要有以下三类:第一，公用数据通信网协议一一x 系列协议。第二，局域数字通信网802.X 系列协议。第三，专用的报文数据交换协议。
（3）管理环境
①电子商务法律
a. 国际法律环境。国际上关于协调电子商务交易的法规主要由各国际组织发起并制定，由各成员国共同遵守和执行。其中，最具代表性和普遍性的是联合国国际贸易法委员会（UNC1-TRAL ，以下简称“贸法会”）19%年6月14日颁布的《电子商务示范法》及世界贸易组织（WTO ）关于电子商务的规定。
b. 国内法律环境。我国的电子商务立法存在的一些主要问题包括:立法层次普遍较低; 电子商务法与网络立法界限不清; 分别立法现象、法律重复建设现象严重; 现行法律的修订相对滞后; 大多针对表层问题，在深层问题上缺乏相应法规的规范。
2003年2月《广东省电子交易条例》开始实施，2005年4月1日起《中华人民共和国电子签名法》开始实施。
②电子商务政策
电子商务政策对电子商务的规范发展的意义主要包括以下几个方面:
a. 市场环境。电子商务作为一种新型商务模式，要求必须有良好的市场环境，包括适宜的社会环境、竞争环境、管理环境和服务环境。
b. 制度环境。电子商务发展需要适宜的制度环境，为此政府必须建立和完善税收、电子支付系统、知识产权保护、信息安全、个人隐私和电信技术标准等方面的政策。
c. 规划环境。按照规划的主体，可以将电子商务规划分为政府规划、行业组织规划和企业规划。
d. 电子商务人才培养政策。无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务活动的人都必须是
掌握商务理论与实务及电子工具应用的复合型人才。
2． 如何运用项目管理方法进行电子商务项目管理?
【答案】运用项目管理方法进行电子商务项目管理的措施有:
（1）电子商务项目的沟通管理
项目的沟通管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以，及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。
（2）电子商务项目的综合管理
项目综合管理就是为了满足或超越项目相关利益者的需求和愿望，而进行协调以达到预期目的的过程。项目综合管理主要包括:项目实施前的评估、项目工作的组织和安排、项目综合管理计划的制订和运用、项目综合变更控制。
（3）电子商务项目的跟踪管理
项目跟踪是项目控制的前提和条件，项目控制是项目跟踪的目的和服务对象，两者互为依托。跟踪工作做得不好，控制工作也难以取得理想成效; 控制工作做得不好，跟踪工作也难以有效率。项目跟踪是对项目进行监控的基础。有效的项目跟踪能够及早地发现问题、解决问题。否则所做的工作就会很被动，计划就不能很好地执行。因此有效的跟踪电子商务项目是很必要的。
（4）电子商务项目的控制
为了保证项目成功，使预定目标按时并在预算范围内得以实现，项目经理及其他管理人员对计划做出调整，采取必要的、有针对性的措施加以纠正，此过程即为项目的控制过程。
①项目的范围变更控制。项目范围变更是指对项目的最终产品或最终服务范围的增加、修改或者删减。
②项目的进度控制。项目进度控制主要是经常监督每项工作进度的执行状况，比较实际状态和计划之间的差异，及时发现和纠正偏差，并做出必要的调整使项目向有利的方向发展。
③项目的成本控制。项目成本控制就是按照事先拟定的计划，将项目实施过程中发生的各种实际成本与预算成本进行对比、检查、监督和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程，因此成本预算就是成本控制的基础。
④项目的质量控制。项目质量控制是项目控制的重要组成部分，质量控制就是要使项目的质量目标得以实现，确保最终产品满足要求的一系列活动。它主要就是监控项目的交付物和执行过程，将项目的实施结果与事先制订的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因。
3． 网络经济的规模经济与传统经济中的规模经济有何不同?
【答案】网络经济的规模经济与传统经济中的规模经济的小同:
（1）规模经济是提高经济效益、优化资源配置的重要途径，但在网络经济中，它的重要性已不如传统经济那样重要，范围经济性（通过产品品种或种类的增加来降低单位成本同时获得更高的溢价）和连接经济性在网络经济中发挥了更大的作用。