2016年北京交通大学交通运输学院04113 电子商务概论 复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 发展保险电子商务的对策有哪些?
【答案】发展保险电子商务的对策有:
（1）保险公司网站
保险公司网站是一种典型BtoC 电子商务模式，是由保险公司开设的网上店铺，旨在宣传公司产品，提供联系方式，拓展公司销售渠道。
（2）网上保险超市
网上保险超市是一种典型的BtoC 电子商务模式，给保险人和顾客提供了一个交易场所。众多保险人和顾客在这个超市中相互接触，让保险人能发现合适的顾客，让投保人能找到自己所需的险种。
（3）网上金融超市
网上金融超市是指给顾客提供了一个交易场所，顾客可以享受到集储蓄、信贷、结算、投资、保险等多功能于一身的“一条龙”服务。
（4）网络风险交易市场
风险交易市场是风险面临者进行风险交易的场所，风险交易可以改变交易主体面临的风险状况从而满足自己的偏好最终达到风险管理的目的。
（5）网上风险拍卖
网上风险拍卖是一种BtoB 电子商务模式，保险客户可以通过互联网来处置自身的风险。这种“反向拍卖”特别适用于大型的公司，它们可以将自己的风险作为标的来吸引投标者，然后从所有投标中选择最具竞争力的报价。
2． 简述ISP , IAP , IPP 包含的业务范围。
【答案】（1）ISP 是Internet 服务提供商（Internetserviceprovider ），它包括Internet 上的接入服务和平台服务行业。包括网络基础设施经营者、接入服务经营者、主机服务提供者、电子公告版系统经营者、邮件新闻组及聊天室经营者以及信息搜索工具提供者等。ISP 基本上可分为三大类:IAP , IPP , ICPo
（2）网络管理、记账管理和用户数据维护问题是IAP 的主要工作。
①网络管理的内容主要有配置管理、故障管理、性能管理和安全管理。
②记账管理的主要内容是对网络资源的使用进行计费。目前记账工作从原始计费信息的采集、到数据统计、再到账务系统整个计费过程完全借助数据库来完成。
③用户数据维护是为用户提供进一步服务的基础。用户可通过互联网修改自己的密码、家庭住址、邮政编码、电话号码等用户信息。
（3）IPP 服务主要包括网站寄存、客户服务、网站管理、监控与维护、内容策划、推广服务、网上出版、电子商务服务和网上商场等，也包括已经推出不久和即将推出的一些属于联机服务的项目内容。
3． 简述企业间的EM 包含的类型。
【答案】（1）通过EDI 网络连接会员的行业组织一一企业间的EM 之一企业间的交易发生在同一个行业内部的较多，交易商品比较稳定。建立行业内部广泛、稳定的合作关系十分必要，即使双方没有达成交易，相互保持通信联系的渠道也是十分必要的。基于EDI 网络进行业务联系的行业组织在发达国家十分普遍。
这些EDI 网络通常由某一企业发起建立，行业内的企业则为保持这种行业联系纷纷加入。这种行业EDI 组织一般采取会员制的组织方式，EDI 网络环境维护、会员管理、企业联系方式和内容等具体业务则交给一个共同管理机构负责，这个机构通常把该EDI 网承包给专业的EDI 企业来经营，这就是行业EM 营运商。
（2）基于业务链的跨行业交易集成组织一一企业间的EM 之二
在EDI 发展一段时间后，基十业务链的跨行业电子化交易中介产生了。行业内EDI 中介和跨行业EDI 中介的业务重点是不同的，通常的行业内EDI 中介是会员制的非营利组织，主持了许多行业内交易业务的协调; 而跨行业的电子化交易中介主要是提供一个电子化的市场，靠市场的维护费运作，他们不涉及企业间具体的交易业务，只是尽量吸纳各行业的企业进入同一个交易市场，市场越大，企业的交易越方便。
（3）网上及时采购和供应营运商一一企业间的EM 之三
某些行业内和跨行业的企业通过企业间的EM 运营商组成环型的交易网络，即可以实现交易主体间的直接交易，不再借助代理公司和大批发商。但是，这种直接交易只是限于那些处于同一个产品的纵向或横向分工明确的企业之间，他们相互选择的范围较窄，交易合作关系比较稳定，交易的产品种类也较少，这种交易类型在原料市场、专用品市场和处于寡头垄断的成品市场比较常见。
在电子商务社会，这个大批发中介商一定要有装备完善的Extranet ，才能在广泛的领域内展开业务，尽量连接更多的卖方和买方而不论他们身在何处，只要他们能通过网络同自己接触。这种批发中介通过大量聚集买卖双方，形成稳定的交易环境，减少单一的交易波动，批发中介只能以快速的货物流转速度、及时供货、及时订货来获取盈利，因为其降低企业运行成本的主要手段在于及时响应业务。通过及时响应，批发中介不断降低自己的库存，通过信息的调度，减少实物的转移次数，逐渐把自己的Extranet 构建成供货方和需求方交易的EM ，自己的主要业务则变为维护EM 的正常运行，帮助加入EM 的众多供需双方改造他们的电子化信息系统，实现与EM 的无缝连接。
4． 阐述电子商务服务业的发展趋势。
【答案】电子商务服务业的发展趋势有:
①电子商务服务平台规模进一步扩大，将出现更多的百万会员数量级的电子商务服务平台，从而进一步强化电子商务服务平台的规模效应和网络效应，进一步提高电子商务服务平台的生存能力和服务能力。
②电子商务服务平台的服务模式进一步创新。在电子商务服务环节上，从交易前向交易中和交易后延伸，发展在线成交和交割服务; 在电子商务服务范围上，从外部市场交易向企业内部运营渗透，通过在线软件和信息系统服务为企业提供全面IT 运营服务; 在电子商务服务功能上，将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。
5． 物流技术分为几类? 应该怎样去理解?
【答案】物流技术（LogisticsTechnology ）是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。
物流技术包括两个方面，即物流硬技术和软技术。
物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段。
传统的物流硬技术主要指材料（集装、包装材料等）、机械（运输机械、装卸机械、包装机械等）、设施（仓库、车站、码头、机场等）。
现代物流技术手段和装备即电子商务物流技术，主要包括:计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换（EDI ）、全球卫星定位系统（GPS ）、地理信息系统（GIS ）、电子订货系统（EOS ）、销售时点信息系统（POS ）等。
物流软技术又称物流技术应用方案，是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等，它包括物流系统化、物流标准化、各种物资设备的合理调配使用、库存、成本、操作流程、人员、物流路线的合理选择，以及为物流活动高效率而进行的计划、组织、指挥、控制和协调等。
物流软技术主要包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术，以及供应链管理（SCM ）、顾客关系管理（CRM ）、快速反应（QR ）. 准时制（JTT ）等。
6． 分析一个案例来说明网上商店的流程。
【答案】一般来说，网上商店/网上直销的基本流程过程如下图所示:
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